Excel Networking Solutions, proveedor de infraestructura de cableado óptico y de cobre, ha lanzado un nuevo sistema de garantía en línea que ofrece a los socios Excel acreditados una manera sencilla de registrar las solicitudes de garantía.
Excel garantiza una extensa garantía de 25 años para productos y aplicaciones de instalaciones de cobre, fibra y voz, siempre que las instale un socio Excel acreditado.

El nuevo sistema de garantía en línea guía al socio a través de una serie de preguntas con el fin de obtener la información relevante. Los resultados de las pruebas pueden enviarse de manera electrónica o por correo postal. Una vez que el equipo Excel ha recibido los resultados y analizado los datos, siempre que cumpla las normas exigidas, se procederá a la expedición de la garantía de 25 años para productos y aplicaciones.

El nuevo sistema de garantía en línea ofrece varias funciones y beneficios, como:
-    Mayor rapidez en el proceso de garantía.
-    El socio Excel podrá imprimir el certificado de garantía desde nuestro sitio web, tan pronto como sea aprobada, y también podrá enviar un enlace a una copia del certificado directamente al cliente final.
-    La posibilidad de ver las garantías pendientes en línea.

-    El socio Excel tendrá acceso a una base de datos de todas las solicitudes de garantía en cualquier momento.
Con respecto al nuevo sistema, Simon Robinson, Jefe de productos de Excel, comenta: “Desde el relanzamiento del Programa de socios Excel en octubre de 2011, nuestros equipos técnico e informático han trabajado de forma conjunta para mejorar el sistema de solicitud de garantía Excel. Creemos que este sistema mejorado no solo será más rápido, sino que proporcionará mucha más documentación técnica al socio y al cliente final”.

“Como parte del sistema mejorado — añade Robinson—, también insistiremos en que todos los resultados de las pruebas enviados se hayan realizado con un equipo de prueba calibrado y que todos los resultados quedarán en posesión de Excel durante un período de 25 años”.

El Programa de socios Excel conlleva un proceso de solicitud en el que se observarán las capacidades técnicas y comerciales, el compromiso a recibir formación exhaustiva y realizar un examen para demostrar la completa comprensión del sistema de cableado estructurado de Excel y cómo diseñar, instalar y probar sistemas de acuerdo con las directrices de Excel, buenas prácticas de instalación y, por encima de todo, el cumplimiento de las normas. Una vez que el socio recibe la acreditación, podrá ofrecer la garantía de 25 años para productos y aplicaciones.

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