En respuesta a los cambios fundamentales en la forma en que las empresas diseñan sus centros de datos y redes de IT, Fluke Networks ha revelado una estrategia exhaustiva para alinear su cartera de productos en torno a las necesidades de la “empresa borderless”, una organización cuyos usuarios finales confían en el flujo libre de información digital para realizar negocios.

La estrategia de los productos de Fluke Networks se centra en devolver el control del rendimiento de todo el panorama de IT a las organizaciones, con independencia de si los servicios se ejecutan in situ o en la nube, con una gama de herramientas potentes y fáciles de usar.

"Habitualmente, los departamentos de IT se han centrado en la tecnología, la provisión de servicios y la estabilidad, mientras que los líderes en la línea de negocio prefieren adoptar soluciones que permitan una ventaja competitiva rápida y la obtención de más clientes. Estas diferentes perspectivas pueden generar a veces tensiones entre los jefes de IT y los de la empresa, aunque todos están de acuerdo en que una mala experiencia del usuario tiene un coste, ya sea perder relaciones con los clientes, menores ingresos o una caída de la productividad de los empleados", explicó Arif Kareem, presidente de Fluke Networks. "Las IT tradicionales han alcanzado un punto de inflexión donde el equilibrio entre tecnología y resultados empresariales es crítico. Con la creciente influencia de las unidades de negocio al seleccionar e implantar servicios en nube en la empresa, los jefes de IT no solo tienen que actuar como socios empresariales, sino que también deben garantizar la calidad del servicio de todas las aplicaciones. Mediante la admisión de la responsabilidad de mejora de la experiencia del usuario, las IT pueden demostrar una ventaja empresarial crítica".

Las herramientas de soluciones puntuales no funcionan en la empresa borderless
Muchos departamentos de IT se basan en múltiples herramientas de soluciones puntuales para supervisar y solucionar problemas sobre el rendimiento de aplicaciones y redes; sin embargo, carecen de la visión holística necesaria para medir la experiencia del usuario final, una medición del rendimiento que tanto los jefes empresariales como los de IT pueden comprender y abarcar. Al monitorizar el tiempo de respuesta real experimentado por los usuarios finales, las IT pueden armonizar sus objetivos con los de la empresa, y demostrar así su valor.

La falta de visión holística también inhibe la capacidad de las IT de identificar y resolver problemas, y algunas veces se requieren días o semanas para identificar la causa raíz de un asunto. La empresa analista Forrester informó hace poco que el 31 % de los problemas en el rendimiento de las redes corporativas tarda más de un mes en resolverse.

El rendimiento de una red degradada supone un riesgo considerable según una investigación llevada a cabo hace poco por Enterprise Management Associates. Los resultados de la encuesta indican que la mayoría de empresas ha experimentado un rendimiento pobre de las aplicaciones, al menos ocasionalmente. Las consecuencias de un rendimiento pobre de las aplicaciones citadas por los consultados en la encuesta incluyeron perjuicios en los ingresos (67 %), menor productividad de los usuarios (77 %), y una experiencia negativa para los clientes (79 %).

El informe también destaca cómo las IT luchan por afrontar los temas de rendimiento de las aplicaciones en nube.
• El 29 % de los consultados afirmó que tenía una visibilidad escasa del rendimiento de la red
• El 21 % declaró tener una escasa visibilidad del rendimiento de las aplicaciones
• El 41 % informó sobre dificultades para resolver cuestiones de rendimiento una vez eran conscientes de los problemas

La estrategia de la empresa borderless ayuda a los jefes de IT a demostrar el valor empresarial
La suite de productos de Fluke Networks que ayuda a las IT a identificar los problemas en la experiencia de los usuarios y los resultados en una amplia gama de dispositivos, aplicaciones, ubicaciones y proveedores en nube:
• Visual TruView – una aplicación de supervisión unificada del rendimiento y de redes que ayuda a las IT a identificar y resolver rápidamente incidencias con clientes, redes, servicios y aplicaciones mediante la incorporación de cinco herramientas en una
• OptiView XG – una tableta portátil resistente para ingenieros de red que combina análisis de red inalámbrica y cableada para resolver problemas y evaluar la calidad de las redes para usos de VoIP/vídeo/UC
• OneTouch AT 10G Network Assistant – un testador portátil automatizado para técnicos de red que soluciona los problemas de los centros de datos de 10 gigabits y valida la conectividad, la disponibilidad del servicio y el rendimiento de las rutas
• AirMagnet – una suite completa de productos que aborda el diseño, el análisis y la seguridad de la red inalámbrica, incluida la prevención frente a intrusiones, la evaluación del buen estado inalámbrico y la resolución remota de incidencias
• TruView Live (que lanza hoy Fluke Networks) – un servicio de SaaS que brinda una supervisión de la aplicación en nube para empresas en tiempo real con el fin de garantizar la disponibilidad y el rendimiento del servicio.

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