ISPM mostró los recientes esfuerzos para catalizar los mercados de eHealth en la conferencia de América Latina TM Forum. En asociación con Telefónica, ISPM demostró pasos prácticos a través de los cuales los servicios de salud online emergentes pueden ser realizados.

La "puesta en marcha" de los proyectos de salud electrónica es un paso crucial en la transformación de las iniciativas de salud online, desde el concepto a la realidad, poniendo estos servicios a disposición de todos. En caso de América Latina TM Forum, más de 250 ejecutivos de alto nivel y profesionales de los principales proveedores de servicios y otros actores clave en América Latina se reunieron en São Paulo durante dos días de conferencias, sesiones interactivas, estudios de casos del mundo real y paneles de discusión .
Juntos, ISPM, Tavares y Katia Galvane de Telefónica destacaron las contribuciones clave de ambas empresas a los proyectos de transformación TM Forum eSalud. En una presentación clave en el evento, ISPM y Telefónica mostraron cómo construir un servicio de salud digital, mediante la identificación de lo que es la salud online, la forma en que se puede aplicar a la medicina tradicional, centrándose en los retos comunes. Su contribución innovadora reveló la importancia de las comunicaciones con estos servicios.
ISPM y Telefónica están creando sus propios proyectos y el desarrollo de iniciativas que están diseñadas para fomentar y promover las oportunidades del mercado eHealth. Su mayor reto es unir los dos mundos de la atención de la salud y las telecomunicaciones, que hasta hace poco se consideraban diferentes e inconexos.
eHealth es la aplicación de la asistencia sanitaria a través de medios electrónicos y las telecomunicaciones. El análisis del mercado de la salud online revela que se compone de cuatro partes principales: los pacientes, los operadores de telecomunicaciones, proveedores de salud y los profesionales de la salud. Cada uno de estos actores tiene sus propias metas y valores, que prevé un entorno diverso y complejo.
Por ejemplo, los pacientes y sus familias buscan un mayor acceso a una mejor atención en el hogar. eHealth permite que los pacientes confíen en las consultas médicas a distancia  supervisión remota y soporte en línea. Esta es una solución proactiva y preventiva. La monitorización constante permite a los profesionales médicos atender a sus pacientes con mucha más eficacia, la administración de un tratamiento por empeoramiento de las condiciones o incluso prevenir los problemas antes de que ocurran.
Los operadores de telecomunicaciones, por otro lado, buscan oportunidades de negocios en mercados nuevos y lucrativos. Mediante la diversificación de los servicios que ofrecen y por la mejora de relaciones con los clientes operadores son capaces de añadir más valor a sus servicios, y aumentar los ingresos como resultado.
Los proveedores de salud tienen un gran interés en la reducción de ocupación de las camas de hospital y la duración del tratamiento, así como los costes operativos generales. También están tratando de aumentar el número de pacientes atendidos por cada profesional de la medicina, mejorar la recuperación y reducir las tasas de ingreso.
Cuando el cuidado de la salud online se vuelva más popular, los proveedores de cuidado de la salud serán capaces de ofrecer la supervisión en tiempo real de sus pacientes y hacer mejoras en sus modelos de medicina preventiva.
Se presentaron cuatro oportunidades de negocio, que están entre las "mejores prácticas" en TM Forum InFocus. Los cuatro conceptos son "vende a", "vender a través de", "venta de" y "vender con". "Vender a" implica el suministro de datos y servicios digitales. "Vender a través de" ocurre cuando una solución se vende directamente al proveedor de atención médica. "Venta de" se refiere a una venta  directamente al cliente como herramienta de salud. "Vender con" ocurre cuando las empresas se unen para crear soluciones integradas y ofrecerlas al mercado.
Todo esto tiene lugar en un ambiente de "varios proveedores", compuesto por varias compañías, cada una con sus propios roles, responsabilidades , riesgos y brotes.
En un entorno como éste, es fundamental contar con la interoperabilidad de los sistemas. Los datos se recogen a partir de numerosas fuentes, que a su vez necesitan ser enviadas a los proveedores que operan en sus propias plataformas. Los datos necesitan ser agregados, transmitidos a las plataformas adecuadas y presentados de una manera que puedan ser controlados por los profesionales médicos, quienes pueden tomar las medidas adecuadas, basadas en su análisis.