Un nuevo estudio* de Ovum revela que a medida que la rentabilidad es ahora más difícil de encontrar que antes de la crisis financiera, 2014 será un año de inversión fundamental para los mercados financieros, con un enfoque primario en la inversión en infraestructuras de TI.

Se requiere esta inversión para la búsqueda de nuevas oportunidades para mejorar la rentabilidad, trasladándose a nuevos mercados, ventas comerciales locales, zonas geográficas y otras clases de activos, al tiempo que se gestionará esta complejidad adicional. Más de dos tercios de los encuestados consultados sobre el gasto en infraestructura pronostica un incremento de entre uno y seis por ciento en su inversión.
Mientras tanto, la actual volatilidad en los mercados globales está haciendo de la rentabilidad un reto y, como consecuencia, la fidelidad del cliente estñe en declive. Como ni en el lado de la compra ni en el lado de la venta se pueden garantizar los márgenes de beneficio en las condiciones actuales del mercado, ambas partes se ponen a invertir en sistemas de TI que mejoren los niveles de servicio en la esperanza de que un impacto positivo en la satisfacción del cliente y, en última instancia la lealtad del cliente.
Rik Turner, analista senior de tecnología de servicios financieros de Ovum, comenta: "Los mercados financieros se enfrentan a dos retos principales en el año 2014, las dificultades de lograr beneficios en un entorno post-crisis financiera y el cumplimiento de la creciente serie de normas y reglamentos. Esto conducirá a un aumento en el gasto en infraestructura de TI, así como un enfoque en sistemas para mejorar los niveles de fidelización de clientes.

"El cumplimiento normativo seguirá siendo un área de gasto particularmente grande", comenta Turner. "La cada vez mayor gama de normas y reglamentos demánda más inversiones y actualmente está consumiendo hasta un 40 % de los presupuestos de TI a través de los mercados financieros".
Esto está apoyado por la Ovum's ICT Enterprise Insights** - la mayor encuesta de altos ejecutivos de TI - lo que revela que la navegación por el tsunami de la regulación en todo el mundo, particularmente en América del Norte y Europa, las dos regiones comerciales más grandes, requiere de una inversión significativa en sistemas de TI.

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