BYOA y la “Consumerización de las TI” han cambiado las expectativas de las empresas y de los usuarios finales que reciben el soporte de TI. Algunas fuerzas han contribuido a este cambio como el uso exponencial de dispositivos personales con objetivos de negocio, crecientes niveles de datos empresariales que fluyen hacia la nube y el uso cada vez mayor de aplicaciones personales gestionadas por los propios usuarios finales.

Es crítico que los proveedores de servicios de TI no solo entiendan este cambio sino que estén preparados y no se queden atrás ofreciendo valor a sus clientes diariamente.
Un nuevo estudio de investigación de LogMeIn, “La siguiente evolución de los proveedores de servicio de TI: Cambiando de dirección para abrazar BYOA,” explora el impacto de BYOA en el canal y ofrece conocimientos prácticos para los proveedores de servicios de TI para monetizar la oportunidad y obtener una posición estratégica en el mercado. Según este estudio que recoge las opiniones de proveedores de servicios de TI y de sus clientes en EEUU, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda, los clientes de los proveedores de servicios de TI tienen más poder que nunca dado que aproximadamente un 70% de los usuarios finales de las compañías practican el BYOA.  
El futuro de los servicios de TI incluye BYOA y el momento de monetizar el número cada vez mayor de aplicaciones de consumo y actuar como un socio de confianza para los clientes actuales y futuros es ahora.

Algunos de los resultados más importantes de este estudio son:
•    BYOA está aquí para quedarse.
Un 77% de los encuestados señala que BYOA seguirá igual o aumentará significativamente en los próximos cinco años. Por otro lado, aquellos que creen que la tendencia BYO desaparecerá lo justifican solo en el caso de que los proveedores de servicios de TI y sus clientes tomen acciones conjuntas  a nivel de toda la compañía.

•    Los proveedores de servicios de TI subestiman gravemente el impacto de BYOA.
Hay 7 veces más de aplicaciones que entran en el lugar de trabajo, muy por encima de lo que estimaba TI. Los proveedores de servicios de TI en este estudio global estiman que hay un promedio de 2,7 aplicaciones que fueron introducidas por los usuarios finales en las empresas de sus clientes.

•    Los usuarios finales no están contentos con lo que se les da.
Más de la mitad de las veces, BYOA duplica una solución existente. Independientemente de si dispones de aplicaciones para sincronizar & compartir, colaborar, acceder remotamente y otras funciones, los usuarios finales siempre encontrarán, introducirán y adoptarán una solución que les guste por encima de las soluciones que les ofrezca la compañía en su portfolio.

•    BYOA ofrece un gran oportunidad de monetización.
Un 77% de los proveedores de servicios de TI están buscando en esta tendencia una oportunidad para desarrollar paquetes que impulsen nuevas fuentes de ingresos y ofrecen una ventaja competitiva única si se compara con sus competidores. De hecho, el 39% ya está ofreciendo de forma activa servicios BYOA o comenzando a empaquetarlos y además otro 39% está planeando ofrecerlos en el futuro.

•    Los proveedores de servicios de TI que actúan como facilitadores estratégicos tendrán más éxito.
Para establecer su papel como asesores de TI sobre BYOA, los proveedores de servicios de TI deben convertirse en facilitadores estratégicos de aplicaciones cloud para los clientes a los que ofrecen soporte.