En la evolución hacia el paradigma de la fabricación inteligente, los requisitos de los usuarios finales se establecen para evolucionar y ser más complejos que nunca.  A los proveedores globales les resulta cada vez más difícil satisfacer las crecientes necesidades de los usuarios finales, que se aumentan aún más con un muy alto grado de complejidad. Pero el escenario actual también proporcionará la mayor oportunidad para realinear un enfoque de negocio excitante y forjar alianzas y asociaciones con los participantes del mercado. El resultado será un ecosistema de proveedores de nueva construcción que pueden abordar de manera efectiva las necesidades de los usuarios finales para el crecimiento de las perspectivas a corto y largo plazo.

Según una reciente investigación de Frost & Sullivan en el mercado de servicios de la industria, una nueva ola de influencia está afectando la dinámica de negocios entre el usuario final y el proveedor. Este cambio se basa en nuevos paradigmas de servicio que están permitiendo a los usuarios finales lograr un alto grado de optimización de costes y una eficiencia operacional mejorada. Por ejemplo, los usuarios finales y las ecuaciones de los proveedores actualmente se están determinadas por las arquitecturas de servicios basadas en marcos definidos por la tecnología de comunicación avanzada de Información y Comunicación (TIC). Los servicios basados ​​en tales conceptos TIC avanzados, fueron más de 75 por ciento del mercado global de servicios industriales en 2014.

Mientras repuestos y mantenimiento todavía conservan una parte importante de los modelos de ingresos de servicio, se espera que el crecimiento de los servicios avanzados presenciará un CAGR del 20 por ciento en los próximos años.

"Con el fin de organizar y prestar tales servicios avanzados, se requiere que los proveedores industriales establezcan alianzas con los proveedores de datos y análisis en la nube. En algunos casos de uso final, incluso las soluciones más rudimentarias construidas sobre un paquete de análisis integrados, han permitido aumentar las ventas y aumentar los precios de los productos de los proveedores hasta en un 10 por ciento. También ayudó a lograr la diferenciación de tecnología en un mercado saturado", señala Muthukumar Viswanathan de Frost & Sullivan.

Las principales modificaciones estructurales también se verán en la parte de  taller impulsadas por la llegada de la comunicación M2M (máquina a máquina). En 2020, casi 12.000 millones de dispositivos en la industria están a punto de estár conectados a través de la tecnología M2M avanzada.

"Todavía hay mucho escepticismo que rodea esta rápida transición hacia el marco de la fábrica inteligente, sin embargo. Esto puede resumirse en una pregunta clave que surge en todos los principales foros de discusión industrial. ¿Quién será la entidad responsable única de dar la solución integrada al usuario final? "El Sr. Viswanathan continúa. "Yo opino que si bien las demandas de negocio emergentes justificarían un enfoque ecosistémico, todavía habrá un socio clave que sea enlace con el usuario final y estoy de acuerdo en que será el último portador de riesgo de la solución final entregada al cliente".

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