La reunión, una actividad intrínseca al mundo de los negocios, está sumida en un proceso imparable de transformación dirigido a hacerla agradable y productiva. Analizamos de qué maneras puede el usuario corporativo ponerse al día de los últimos avances en este campo. La tecnología del lugar de trabajo contribuye a mejorar el entorno laboral optimizando la colaboración, la comunicación y la eficiencia.
Donde antes había rotafolios y retroproyectores emerge hoy un conjunto de plataformas audiovisuales que han dado la vuelta a la experiencia de reunirse en el trabajo. Las reuniones son en la actualidad más efectivas y placenteras, lo que constituye uno de los mayores logros de la industria del AV.
Enorme interés
“Tras comprobar el enorme interés que las soluciones tecnológicas para reuniones suscitaban entre nuestros clientes, analizamos organizaciones grandes y pequeñas, hablamos con ellas y diseñamos estrategias dirigidas a empoderar e impulsar una fuerza de trabajo distribuida y de movilidad creciente”, afirma Michael Helmbrecht, director de operaciones de Lifesize. “Y lo hicimos con soluciones que dotan a los empleados de armas cada vez más efectivas, que mejoran sus procedimientos y resultados y enriquecen sus aportaciones a la empresa”.
“Constatamos en la demanda de hardware y software para conferencias y colaboración un crecimiento exponencial, que alcanza fácilmente los dos dígitos”, explica Anne Marie Ginn, directora de video-colaboración para EMEA de Logitech.
Lo demuestra la típica curva de adopción aplicable a cualquier tecnología innovadora, que confirma que los sistemas de colaboración están conquistando nuevos mercados.

“Comprobamos que lo que antes era un terreno en manos de las compañías de la lista Fortune 500 va a ampliándose a compañías más pequeñas”, explica Andy Fliss, vicepresidente de ventas y marketing de tvONE. “Hoy son legión las pymes que adoptan tecnologías tales como la sala de reuniones a distancia o los espacios de colaboración compartidos, que antes veíamos exclusivamente en grandes corporaciones. Ello se debe a que conforme aumenta el conocimiento sobre esas tecnologías el ‘miedo’ a implementarlas se diluye. El hecho de que se estén volviendo además más asequibles también ayuda a su crecimiento”.
Pero no todo se reduce a la confianza o el coste, también la facilidad de uso e instalación desempeñan un papel capital en la rápida extensión de las soluciones de colaboración y UC (comunicaciones unificadas).
“En la tecnología de las UC la experiencia del usuario se está convirtiendo en una prioridad”, razona Nic Milani, director ejecutivo de marketing comercial de producto de Crestron. “Antes, trasladarse a un espacio de reuniones nuevo era como empezar un rompecabezas. Hoy contamos con hardware variado para todo tipo de espacios, lo que refuerza la experiencia del usuario y da soporte nativo a las aplicaciones UC de terceros. El revolucionario despliegue del Internet de las Cosas (IoT) y las plataformas de gestión reducen considerablemente los tiempos de instalación, simplifican y aceleran las tareas de configuración y actualización y permiten monitorizar y recopilar datos a distancia optimizando con ello el espacio y la tecnología. La consecuencia es que hoy la tecnología sirve de apoyo al trabajo de las personas, y no al revés”.

Más accesible
Tony Leedham, director comercial de Ashton Bentley, comparte esa visión.
“Los cambios están impulsando el negocio”, confirma. “Cada vez se usan más soft codecs como Zoom o Teams, sobre todo por la reducción de costes y la flexibilidad de los dispositivos de fácil conexión. Creo que eso hará que cambie la visión que la gente tiene de nuestra industria y que las soluciones AV sean más accesibles, algo especialmente importante por el auge del teletrabajo”.
Martin Payne, director de marketing y servicios de Mersive, recalca que “Ahora sí podemos afirmar que el AV es un diferenciador competitivo dentro del entorno corporativo”. Lo interesante es que el exitoso despliegue de plataformas de colaboración y comunicación sirve únicamente para aventajar a otras empresas: es también un arma fundamental en la lucha por atraer el mejor talento y conservarlo.
“Hoy en día”, señala Milani, “los millennials componen más de la mitad de la fuerza de trabajo y se calcula que en 2025 serán el 75%. Las investigaciones muestran que un 82% de ellos afirma sentirse influido por qué tecnología hay en el lugar de trabajo antes de aceptar un empleo”.
Se sabe, además, que a los millennials buscan trabajos colaborativos y basados en las relaciones, y que valoran la flexibilidad de horarios y de lugar de trabajo, unas demandas que los sistemas de reuniones de hoy satisfacen plenamente.
Hay otro fenómeno del mundo de la colaboración: la colaboración. Mientras algunos vendedores reivindican las ventajas de la “fuente única”, otros constatan que no siempre proporciona aquello que se necesita.
Trabajar juntos
“Al presentar sus innovaciones las marcas se inclinan cada vez más por el trabajo colaborativo”, explica Lilian Bores, vicepresidenta de marketing de Oblong Industries. “Luego hay que integrar entre sí las distintas soluciones. Si el usuario final recurre a varios productos de colaboración, la experiencia debe ser fácil y sin sobresaltos. El mundo corporativo señala con total franqueza que carece de tiempo, de ganas y de presupuesto para formar a sus empleados en el uso de herramientas que no funcionan eficazmente entre sí. En coordinación con Cisco, Oblong ha demostrado cómo pueden las organizaciones mejorar los flujos de trabajo en equipos distribuidos”.
Payne tiene una visión parecida:
“El software se está generalizando en espacios de encuentro con vistas a incorporar una integración más estrecha entre los proveedores de tecnología —hardware y software— de sala de reuniones y ofrecer así una experiencia más sencilla y productiva a los asistentes”.
Pero en esta, como en cualquier otra tecnología, el mundo no se detiene ni un instante. La ventaja competitiva que Payne menciona puede perderse si otros saben aprovechar las capacidades de plataformas más novedosas. Se trata, por tanto, de mantenerse siempre al día, o, mejor aún, a la vanguardia de los últimos desarrollos.
Y para muchos usuarios corporativos eso implica acudir al RAI Exhibition Centre de Ámsterdam para visitar ISE, la mayor feria audiovisual del mundo, que reúne a más de 1.300 expositores y supera las 80.000 visitas. Entre el 11 y el 14 de febrero de 2020 los asistentes a la feria tendrán la oportunidad de ser los primeros en descubrir tecnologías audiovisuales que van a cambiar las reglas del juego de los próximos meses y años.
Punto fuerte
El Hall 11 albergará la Unified Communications Technology Zone (Zona de Tecnología UC), facilitando que el visitante pueda dirigirse directamente a su zona de interés. Pero el punto fuerte de ISE es la ocasión que proporciona para ponerse al día en todo lo que está ocurriendo en otras zonas que inciden en el entorno empresarial: desde lo último en AVoIP a la señalización digital, desde la tecnología de construcción inteligente a los sistemas de búsqueda y evacuación, y desde los proyectores a los displays. Los fabricantes del sector audiovisual suelen reservarse para ISE los lanzamientos más importantes, dando así a los participantes en la feria la posibilidad de adelantarse a sus competidores.
“ISE también ofrece al usuario empresarial la posibilidad de conocer a vendedores veteranos o recién incorporados a la feria y obtener información exclusiva sobre lo que viene”, remarca Ginn. “Es también la ocasión ideal para resolver dudas sobre posibles inversiones y asegurarse de que se está en el camino correcto. También los profesionales de las TI y el AV usan el evento para aprender de sus colegas y mejorar la experiencia de sus propios clientes”.
“En ISE el usuario empresarial aprende más sobre el futuro de la tecnologías y descubre soluciones dirigidas a mejorar su vida”, añade Milani. “Es la mejor oportunidad para conocer de primera mano, y en un solo lugar, todas las tecnologías disponibles en este momento y las que se encuentran en fase de desarrollo”.
Un aspecto muy valorado de ISE es el énfasis que pone en todo lo relativo a la formación y la educación a través tanto de clases presenciales como de conferencias y seminarios. Los copropietarios de ISE —AVIXA y CEDIA, dos organizaciones del sector— ponen a disposición de los visitantes un gran abanico de posibilidades para explorar en profundidad un amplio espectro de temas y contactar con colegas para compartir experiencias.
The Smart Building Conference (Conferencia de la Construcción Inteligente), programada para el 10 de febrero de 2020 en el Hotel Okura Amsterdam, ofrecerá una amplia panorámica de la tecnología inteligente para construcciones y oficinas. Como cada año, la conferencia brinda a sus asistentes la ocasión de adquirir, en una sola jornada y un día antes de la apertura de la feria, una visión de negocio fantástica y única. El tema de la edición de 2020 de la Conferencia es «5G, IoT and the Intelligent Edge»(*).
Además, la AVIXA Enterprise AV Conference (Conferencia AVIXA de Empresas AV) se centrará en las oportunidades crecientes que presentan los datos y la analítica en el diseño del lugar de trabajo. Patrocinada por AV User Group, la conferencia se celebrará el 12 de febrero en el RAI.
Los cambios ocurridos en la interacción de los negocios y las expectativas de los profesionales de trabajar con colaboraciones reforzadas y en espacios de trabajo orientados al usuario hacen que, si quieren mantenerse en la competición, las empresas deban recurrir a los últimos avances tecnológicos. ISE 2020 es el certamen perfecto para asegurar que la sala de reuniones tiene todo lo que se requiere hoy, y en el futuro.

*Intelligent edge es el análisis de datos y el desarrollo de soluciones en el propio sitio donde se generan los datos