Agama Technologies ha anunciado que se ha convertido en socio del ecosistema Microsoft® Mediaroom® y ha lanzado una edición Mediaroom de su solución completa de monitorización de Televisión Digital de extremo a extremo en el IBC2012. La solución ofrece a los Operadores de Televisión sobre IP (IPTV) con Mediaroom, la misma potente presentación, agregación, información y función de alarma que ha establecido Agama como proveedor de confianza de soluciones de garantía en todo el mundo. La solución de monitorización video de Agama (Agama DTV Monitoring Solution) es un conjunto de productos de cobertura total para la monitorización continua y en tiempo real y control de calidad de todas las formas de entrega de vídeo, desde la creación de servicios hasta su consumo. Con la confianza de los Operadores de televisión de todo el mundo, la solución permite la mejora sistemática de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, reduciendo los gastos operativos y de calidad inducidos por pérdida de clientes. Al proporcionar un servicio de atención a la transparencia y la comprensión - desde el píxel de la cabecera a la información realmente experimentada por cada espectador individual - esta solución garantizada, respalda a los Operadores para garantizar la experiencia de sus clientes de TV y lograr la excelencia operativa en la entrega de vídeo. En IBC2012, Agama lanzará una edición de su solución completa destinada a los Operadores IPTV con Mediaroom.

Mediante la integración con la plataforma Mediaroom, la solución Agama proporciona a los Operadores una completa visibilidad desde la cabecera al hogar del cliente, por lo que es posible obtener un conocimiento detallado de la calidad del servicio a través de la red de distribución. Con Agama, los Operadores Mediaroom pueden actuar de forma proactiva para prevenir o detectar problemas antes de que sus clientes se vean afectados, reforzando la lealtad del cliente y la rentabilidad. La gestión de incidencias también se vuelve más eficiente cuando los problemas pueden ser adecuadamente triangulados - ¿Dónde está el problema originario? ¿Cuál es su nivel de gravedad? ¿A cuántos clientes afecta?

Para un análisis sistemático y de tendencias, se pueden generar informes de comparación de servicios, regiones, DSLAMs u otras partes de la infraestructura. Los informes pueden ser adaptados, programados y automatizados por correo electrónico a todos los interesados. Esto proporciona a toda la organización del Operador, la misma información objetiva, y pone a todos en la misma situación, en última instancia, permite un crecimiento rápido y rentable de servicios de televisión, con una alta satisfacción del cliente.

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